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內(nèi)容簡(jiǎn)介：

在一個(gè)組織里，溝通無所不在！

但在組織里的溝通，卻時(shí)時(shí)充滿著誤解，時(shí)時(shí)充滿著矛盾，最后導(dǎo)致“自己說自己的話，不顧別人的感受！”這樣的話，就容易導(dǎo)致溝通不暢，工作的有效性大大降低。

溝通是員工工作中的基本工作技能，會(huì)不會(huì)溝通，能不能有效地面對(duì)他方的問題說服他人來配合你，這是很有藝術(shù)與技巧性的。因此每一個(gè)員工都要掌握溝通的問題，以學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧，以做到讓工作有效性大幅度提高。

本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與說服力、如何處理工作中的矛盾這四個(gè)方面來進(jìn)行溝通的訓(xùn)練，通過提升員工的溝通技能以達(dá)到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。

訓(xùn)練收益：

1、學(xué)會(huì)基本的溝通技能，并進(jìn)行深化；

2、學(xué)會(huì)如何高效溝通和關(guān)鍵對(duì)話的技巧

--- 工作溝通、溝通流程關(guān)鍵點(diǎn)、溝通意愿提升、說服他人配合協(xié)作等；

3、掌握跨部門溝通的方法與技能；

4、對(duì)照自己現(xiàn)狀，進(jìn)行相關(guān)的溝通改進(jìn);

適合對(duì)象：

房地產(chǎn)企業(yè)需要進(jìn)行溝通訓(xùn)練的員工、相關(guān)主管及以上人員

訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱：

1、溝通問題與工作信息核實(shí)（部門內(nèi)+跨部門）

工作溝通問題與障礙；

工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞；

案例分享：溝通流程與流中的關(guān)鍵點(diǎn)；

實(shí)際工具：信息核實(shí)的工具與方法應(yīng)用

2、溝通中如何給對(duì)方安全感

問題：你怎么表現(xiàn)，讓對(duì)方緊張；

如何讓對(duì)方坦然與你溝通；

案例分享：哪些語言和行為；

實(shí)際操作：怎樣給對(duì)方安全感；

3、通過溝通啟發(fā)大家的工作思路

汲取眾人智慧的要訣；

拓寬工作思路的工作流程；

案例分享：讓每一個(gè)合作者都參與工作；

實(shí)際分享：解決問題的工作溝通計(jì)劃書；

4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運(yùn)用

處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點(diǎn)

案例分享：部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因；

同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；

實(shí)際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關(guān)系

金老師

講師介紹：

中國(guó)最著名的管理實(shí)戰(zhàn)專家與訓(xùn)練輔導(dǎo)專家之一

世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)人力資源經(jīng)理人、內(nèi)部咨詢師/培訓(xùn)師導(dǎo)師

房地產(chǎn)企業(yè)管理資深研究專家，復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)EMBA客座教授

華為、阿里、通用等世界卓越500強(qiáng)企業(yè)管理研究專家

清華、北大、復(fù)旦、浙大等EMBA高校客座教授

美國(guó)硅谷理工大學(xué)（中國(guó)DBA博士班）客座教授

服務(wù)各類企業(yè)1000余家（含房企200多家），跨界融合，視野開闊；國(guó)內(nèi)唯一的、能將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)學(xué)智慧融會(huì)貫通應(yīng)用的專家；訓(xùn)練腳踏實(shí)地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出；“實(shí)際的、獨(dú)一無二的問題解決方案”，解決企業(yè)實(shí)際管理問題

訓(xùn)練與輔導(dǎo)企業(yè)案例【超1000家規(guī)模型企業(yè)的選擇】

咨詢、輔導(dǎo)與訓(xùn)練1000余家（其中房企業(yè)200多家），比如：

內(nèi)訓(xùn)過的部分房地產(chǎn)企業(yè)：

萬科集團(tuán)、中糧置地、綠地集團(tuán)、濱江集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中國(guó)廣廈、恒大集團(tuán)、僑鴻集團(tuán)、

北辰實(shí)業(yè)、藍(lán)岳控股、思創(chuàng)厚德、東青集團(tuán)、保億集團(tuán)、首創(chuàng)股份、中國(guó)中鐵、海航地產(chǎn)、

隆基泰和、青啤地產(chǎn)、魯商置業(yè)、寶億集團(tuán)、匯雄集團(tuán)、正榮集團(tuán)、金澤地主、華元房產(chǎn)、

圣光投資、中聯(lián)集團(tuán)、綠科地產(chǎn)、美景地產(chǎn)、天城投資、中國(guó)遠(yuǎn)洋、招商地產(chǎn)、綠 景 灣、

光大集團(tuán)、佳 兆 業(yè)、21不動(dòng)產(chǎn)、我愛我家、信義房屋 ……

與房企業(yè)相關(guān)建筑企業(yè)：

中天建設(shè)、中南建設(shè)、大豐建設(shè)、長(zhǎng)城建設(shè)、中國(guó)建筑、天工建設(shè)、富廈裝潢、亞廈建設(shè)、

匯豐裝鉓、瑞通建設(shè)、棕櫚園林、中國(guó)水電、寧波軌道、北京城建、海誠(chéng)設(shè)計(jì) ……

其他跨界企業(yè)：

華為集團(tuán)、陳里巴巴、中國(guó)銀行、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、NTT數(shù)據(jù)、

旅行傳媒、傳星集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、瑞高藝石、奔馳汽車、上海汽車、玉柴機(jī)器、國(guó)家電網(wǎng)、

金風(fēng)科技、長(zhǎng)電科技、OTIS電梯、裕克施樂、順風(fēng)速運(yùn) ……

訓(xùn)練與輔導(dǎo)特色

金老師最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是為進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)銷售訓(xùn)練，是國(guó)內(nèi)唯一能將系統(tǒng)營(yíng)銷、系統(tǒng)人力資源、經(jīng)理人管理和國(guó)學(xué)智慧融會(huì)貫通運(yùn)用的管理專家。在咨詢與輔導(dǎo)中，善于結(jié)合客戶實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)客戶拿出項(xiàng)目方案，解決相關(guān)企業(yè)管理問題。訓(xùn)練與輔導(dǎo)條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并融合了當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的成功操作智慧，參訓(xùn)學(xué)員紛紛評(píng)論金老師的訓(xùn)練“深入到位、實(shí)戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效！是訓(xùn)練課程（不是理論培訓(xùn)課），利用咨詢式、引導(dǎo)式、教練式技術(shù)與群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)法，協(xié)助客戶拿出解決自己公司問題的“獨(dú)一無二的問題解決方案”，促進(jìn)自己公司的績(jī)效進(jìn)步。

課堂氣勢(shì)活躍，學(xué)員必須要積極參與訓(xùn)練中，去解決自己工作中的問題，學(xué)以致用。

老師專著： 《功力1：世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理人的管理》，經(jīng)濟(jì)管理出版社

《功力2：世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社

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