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課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法解決問題、萃取經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層主管以上管理者

2可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，適用于各部門普通工作人員。

課程大綱：

課程導(dǎo)入：西游團(tuán)隊(duì)分析

模塊一 基本概述

人群/團(tuán)體/團(tuán)隊(duì)，三者之間區(qū)別

一WHAT是什么？團(tuán)隊(duì)定義

1定義

一個(gè)目標(biāo)清晰、分工明確、計(jì)劃有序、溝通良好、信任協(xié)作的工作群體；

2團(tuán)隊(duì)必須要具備5個(gè)要件

目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃

二WHY為什么？高效團(tuán)隊(duì)

討論題：為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

不是簡單的1+1的原理

三HOW怎么做？核心驅(qū)動(dòng)

聚合人才

選拔人才

模塊二 高效團(tuán)隊(duì)

問題討論：請(qǐng)列舉“高效團(tuán)隊(duì)” 、“低效團(tuán)隊(duì)”有哪些顯著特點(diǎn)？

高效團(tuán)隊(duì)模型：愿景+目標(biāo)+領(lǐng)導(dǎo)+角色+配合+坦誠

一愿景驅(qū)動(dòng)

1什么是愿景？

2怎么制定愿景？

二目標(biāo)引導(dǎo)

游戲：尋寶游戲---啟發(fā)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的作用

1目標(biāo)與smart

2如何把指令轉(zhuǎn)換為目標(biāo)

轉(zhuǎn)換模型：動(dòng)詞+任務(wù)+時(shí)間+考評(píng)指標(biāo)

轉(zhuǎn)換練習(xí)：一號(hào)指令

三核心領(lǐng)導(dǎo)

1管理能力測試（40秒）

2杰出領(lǐng)導(dǎo)人有哪些特質(zhì)？

3我們應(yīng)該具備哪些能力？

四角色定位

1彌樂佛與韋陀的關(guān)系

2角色錯(cuò)位的悲劇：《非誠勿擾》節(jié)目組

3團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有哪些角色？怎么定位

五配合默契

1最豪華的團(tuán)隊(duì)--NBA夢之隊(duì)，為啥失敗？

2配合模型：溝通+分工+協(xié)調(diào)

3現(xiàn)場演練：

六坦誠信賴

1游戲：介紹自己家鄉(xiāng)最好吃的菜

2信賴的反面案例？

3信賴的正面案例？

4信賴源于：可知+可控+認(rèn)同

5如何獲得信賴？

模塊三 核心技能

一溝通

1高效溝通模型：結(jié)論+邏輯+分類+排序

2批評(píng)模型：BIC行為+影響+后果

3表揚(yáng)模型：標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)反饋

二沖突

1應(yīng)對(duì)策略

沖突的重要&緊急關(guān)系

沖突的堅(jiān)持與不堅(jiān)持的關(guān)系

應(yīng)對(duì)策略模型

2關(guān)鍵對(duì)話模型

控制情緒+觀察環(huán)境+確保安全+表達(dá)觀點(diǎn)

三激勵(lì)

導(dǎo)入案例研討：老田與馬科長

1激勵(lì)核心ABC理論

刺激—>需求—>行為

2如何抓取需求

溝通+觀察+了解

3激勵(lì)手段

現(xiàn)金

非現(xiàn)金

榮譽(yù)&晉升

4處理好激勵(lì)的保健因素與激勵(lì)因素關(guān)系

有些措施:只能解決部屬的不滿，但是不能解決激勵(lì)問題

有些措施:能解決激勵(lì)問題，但是不能解決部屬不滿情緒

模塊四 危險(xiǎn)信號(hào)

1精神脫離現(xiàn)象什么原因?

個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

工作壓力

情緒

2超級(jí)業(yè)務(wù)員現(xiàn)象怎么應(yīng)對(duì)?

我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

3團(tuán)隊(duì)四忌

一忌：團(tuán)隊(duì)利益高于一切

二忌：團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)耗

三忌：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟

四忌：犧牲小我，才能換取大我

模塊五 課程總結(jié)復(fù)盤

1課程總結(jié)回顧

2工具實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)

3課程后續(xù)指導(dǎo)方案：學(xué)員制定531行動(dòng)計(jì)劃

文老師

講師介紹：

中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士

復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士

中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理（地產(chǎn)）

上海安德公司創(chuàng)始合伙人(安裝)

結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長 首席專家

管理技能訓(xùn)練&管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師

20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷

講師經(jīng)歷

“文以載道，亮則明智”是文亮老師的高度濃縮，他是國內(nèi)為數(shù)不多同時(shí)具備3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師：法學(xué)專業(yè)底蘊(yùn)、工商管理碩士背景、歷經(jīng)國企、民企上市公司高管錘煉。多年來文亮老師一直聚焦于“管理者思維類、中高層管理技能訓(xùn)練類”做砥礪深耕式的深度研究，將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國式職場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合，既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn)，又承載東方的靈活，“通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受高校、機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理者的普遍追捧。

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效是文亮老師的基本風(fēng)格；善于發(fā)現(xiàn)問題、能夠快速抓住關(guān)鍵點(diǎn)是文亮老師的基本特長；來源于企業(yè)、深耕于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)是文亮老師的核心價(jià)值。有學(xué)員反映：我聽過麥肯錫思維的課程，還從來沒有遇到過像文亮老師這樣能把“如此枯燥、燒腦的課題”演繹地如此輕松、入骨。這既是學(xué)員的普遍反饋，同時(shí)也折射出文亮老師的厚積薄發(fā)、娓娓道來的演繹風(fēng)格。以理論做底盤、以演繹為手法、通過聚焦問題、引導(dǎo)受眾深入顯出、不知不覺進(jìn)入深度練習(xí)狀態(tài)，文亮老師授課的底層邏輯嚴(yán)謹(jǐn)縝密，體系性非常強(qiáng)，極其容易接受、消化和操作。

主講課程

服務(wù)企業(yè)

保利地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、碧云地產(chǎn)、東正基業(yè)集團(tuán)、中茂地產(chǎn)、中國石化、中國移動(dòng)通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森。。。。。。

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