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第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)

一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題

1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)

•客戶

•產(chǎn)品

•現(xiàn)金流

2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)

•決策方式

•管理團(tuán)隊(duì)

•組織結(jié)構(gòu)

3、大中型企業(yè)階段（5-7年）競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)

•研發(fā)新產(chǎn)品

•IT技術(shù)應(yīng)用

•新業(yè)務(wù)開發(fā)

4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)

•管理效率

•市場(chǎng)反應(yīng)

•經(jīng)營(yíng)道德

二.中國企業(yè)30年發(fā)展的啟示

1.中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍

2.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人

3.中國企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力排名

啟示：中國企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新

第二章 企業(yè)變革與變革管理的基本原理

一.關(guān)于企業(yè)變革

1.什么是企業(yè)變革？

企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革

2.為什么進(jìn)行企業(yè)變革？

1)企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力

2)企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)者

3.企業(yè)變革什么？

1）7S模型

2）四變量模型

4.企業(yè)變革有哪些類型？

企業(yè)變革類型坐標(biāo)系—四種類型

5.何時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革？

1)企業(yè)變革時(shí)機(jī)公式：一個(gè)公式

2)內(nèi)部變革驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)：六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)

6.組織生命周期與企業(yè)變革

1）組織生命周期各階段及其特點(diǎn)

2）不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)

二．關(guān)于企業(yè)變革管理

1.變革管理是什么？

2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里？

1)變革管理的二個(gè)特點(diǎn)

2)變革管理與日常管理的異同點(diǎn)

3)變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)

3.變革管理的三項(xiàng)原則

1）成果和速度并重

2）組織改變和人員改變結(jié)合

3）改變與繼承相伴

4.變革管理的八大成功因素

1)認(rèn)識(shí)到變革的需要

2)最高管理層的支持

3)各級(jí)員工的參與

4)普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景

5)持續(xù)一致的溝通

6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)

7)堅(jiān)定的推動(dòng)與貫徹

8)時(shí)刻監(jiān)控和靈活調(diào)整

三.變革管理必須遵循公平過程（三E原則）?

1.公平過程的三E原則

1）邀請(qǐng)參與（Engagement）

2）解釋原委（Explanation）

3）明確期望（Clarity of expectation）

2.公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為

3.公平過程至關(guān)重要的原因

1）感性原因

2）理性原因

第三章 變革管理的第一步--綜合分析

一.變革目標(biāo)分析

1.確定變革的目標(biāo)

2.變革目標(biāo)的必要性

變革目標(biāo)思考的AB法

3.變革目標(biāo)的可行性

二.變革內(nèi)容分析

（一）確定變革內(nèi)容的類型

1.結(jié)構(gòu)變革類型

（1）組織結(jié)構(gòu)上的變革

（2）組織規(guī)劃的變革

（3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革

2.任務(wù)變革類型

（1）愿景改變

（2）使命改變

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)改變

3.技術(shù)變革類型

（１）設(shè)備、工藝的更新

（２）管理方法的改變

（３）流程的改變

（４）IT系統(tǒng)的改變

（５）自動(dòng)化

4.人員變革類型

（1）個(gè)體改變

（2）群體改變

（3）領(lǐng)導(dǎo)人員改變

（二）變革內(nèi)容調(diào)查

1.資料法

2.問卷法

3.座談法

（三）變革內(nèi)容細(xì)致分析

1.職能分析

2.決策分析

3.關(guān)系分析

4.運(yùn)行分析

三.變革阻力分析

1.對(duì)變革阻力的通盤考慮

2.變革阻力大都來自于慣性

1）組織慣性

2）個(gè)人慣性

3.兩種類型的變革阻力

1）組織阻力

組織阻力有六個(gè)基本方面

中層管理者的障礙

2）員工阻力

員工抗拒變革的原因

4.克服變革阻力的方法

克服變革阻力有六種基本的方法：

1）加強(qiáng)溝通

2）參與決策

3）提供支持

4）協(xié)調(diào)商議

5）操縱中傷

6）強(qiáng)制執(zhí)行

四.變革動(dòng)力分析

1.變革動(dòng)力的來源

2.變革動(dòng)力的通盤考慮

?五.變革管理的領(lǐng)導(dǎo)方式—引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法

?1.變革管理的四大組織障礙

?認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙

?2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用

引爆點(diǎn)法定義

應(yīng)用引爆點(diǎn)法跨越四個(gè)組織障礙

3.引爆點(diǎn)法的實(shí)質(zhì)：挑戰(zhàn)常識(shí)與成見

王老師

——企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者

★國內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介

王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營(yíng)銷課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷》《營(yíng)銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團(tuán)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯(lián)想、方正、長(zhǎng)城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團(tuán)、美的、青啤、完達(dá)山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團(tuán)、華潤(rùn)、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動(dòng)、三一重工、柳工集團(tuán)、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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