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適合對象：

追求卓越的企業(yè)人士

課程背景：

毫無疑問，企業(yè)的成長靠的是企業(yè)團(tuán)隊、員工，而員工的職業(yè)化塑造直接關(guān)系到企業(yè)團(tuán)隊的整體素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)團(tuán)隊的競爭力，無論對員工個人或是企業(yè)團(tuán)隊，員工的職業(yè)化塑造都是必修課。如不能及時進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,不盡快完成從個性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變……那么，我們在奮斗歷程中就勢必會遇到困惑乃至瓶頸，影響自己的成長與發(fā)展。 如何才能完成從個性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變與塑造，成為一名高效能員工? 讓我們一起到課程中尋找答案吧！

培訓(xùn)目標(biāo)：

?使企業(yè)人士了解自身的角色，在工作中正確處理企業(yè)與員工及其上司的關(guān)系；

?職業(yè)道德于職業(yè)素養(yǎng)的首要因素，使參訓(xùn)者認(rèn)識職業(yè)道德及其內(nèi)涵；

?認(rèn)清良好的習(xí)慣對職業(yè)生涯的重要作用；

?溝通屬于職業(yè)素養(yǎng)的基本因素，使與會者掌握溝通的基本技巧；

?使與會者認(rèn)識到卓越心態(tài)對于個人與企業(yè)成長的關(guān)鍵作用；

?認(rèn)清卓越心態(tài)的三大方面，修煉它，虔誠地修煉直到永遠(yuǎn)，創(chuàng)造卓越

課程特色：

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一單元：職業(yè)化理念的建立

在每個行業(yè)里，都有很多出色的人才，他們之所以能成功，是因為他們比別人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他們比一般人更加職業(yè)化！一個人僅僅專業(yè)化是不夠的，只有職業(yè)化的人才能飛在別人前面，讓人難以超越！

一、什么是職業(yè)化？

⒈職業(yè)化的定義

⒉職業(yè)化的三個層次

二、職業(yè)人的特點

1、人可以分為四種類型：

⑴沒人經(jīng)營他：

⑵別人經(jīng)營他：

⑶自我經(jīng)營：

⑷經(jīng)營別人：

2、職業(yè)人的特點

3、兩類人的比較

三、現(xiàn)代企業(yè)的四類人ＣＡＩ

四、職業(yè)化的一個中心、三個基本點

1、職業(yè)化的一個中心

2、職業(yè)化的三個基本點

五、成為職業(yè)員工八項禁忌

六、職業(yè)人的“三個層次”：穿衣戴帽、待人接物、價值觀

第二單元：企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)：穿衣戴帽

職業(yè)人“三個層次”的第一個層次是“穿衣戴帽”，即是您的形象禮儀。禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀有效地展示著一個人的學(xué)識教養(yǎng)、風(fēng)度魅力與價值修養(yǎng)。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用，人們就能取得豐碩的成就。

一、禮儀運用的五個原則

思考:你的出眾氣質(zhì)取決于什么?

二、職場常用的基本禮儀

1、基本禮儀中的站姿/ 坐姿/走姿

2、與人同行的禮儀

3、落座的禮儀

三、禮儀中敬語的使用

四、正直誠實，堂堂正正做人

1、成本意識

2、避免職業(yè)腐敗

第三單元：企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)：待人接物

職業(yè)人“三個層次”的第二個層次是“待人接物”。要知道，在職場獲得成功，個人的文憑賦予給我們的能力只占成功因素的30%，良好的工作關(guān)系占70%！因此，我們要學(xué)會與人相處，要學(xué)會與人溝通，你的工作質(zhì)量取決于你的溝通質(zhì)量，你的溝通質(zhì)量就是你的生活質(zhì)量!

一、溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的本質(zhì)

3、溝通過程的原理模型

二、溝通的類型

1、根據(jù)信息載體的異同

思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！

2、按照溝通方向不同

思考：一個職業(yè)人士成功的因素如果歸結(jié)為溝通與能力，各占比重？

溝通能力測試

三、職業(yè)人如何處理與上司的關(guān)系

小組研討：描述你心目中所期待的下屬

看《亮劍》：“小心老子揍你！”

看《亮劍》：“新一團(tuán)團(tuán)長是李云龍”

四、語言溝通的五個絕招

五、堅持正面待人處事

案例研究：打不開一拉罐的年輕人

第四單元：企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)：價值觀

職業(yè)人“三個層次”的第三個層次是“價值觀”。人生的護(hù)身符是心態(tài)，心態(tài)是什么？是積極的價值觀！要善于用價值觀武裝自己；用積極的價值觀武裝自己，路才走得遠(yuǎn)，才能獲得職場成功！

一、什么是價值觀

二、積極的價值觀

1、絕對服從

（1）學(xué)不會服從也就學(xué)不會領(lǐng)導(dǎo)

（2）服從誰？

2、對職業(yè)忠誠

（1）對個人的工作業(yè)績、公司的輝煌具備強烈的欲望

（2）擯棄抱怨

案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創(chuàng)始人、ATA運輸公司總裁

3、心存感恩

（1）感恩是世界上最神奇的力量

（2）只有感恩才會讓自己快樂

4、合作愉快

（1）個人成功與團(tuán)體成功的前提

（2）企業(yè)團(tuán)隊合作的“吉祥三寶”

5、相信自己

（1）人體的五種潛質(zhì)

（2）反復(fù)運用積極的自我暗示

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團(tuán)致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團(tuán)

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團(tuán)、廣州長隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團(tuán)隊。

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