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[ 課程對象 ]

商業(yè)銀行中層管理干部

[ 課程背景 ]

銀行中層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備哪些管理技能？如何全面地、系統(tǒng)地提升中層管理干部的管理水平？

怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？

如何依托干部隊伍的部署與訓(xùn)練，重新建立銀行核心競爭力？

[ 課程收益 ]

1、百科全書式的12個管理技能訓(xùn)練模塊，包括：戰(zhàn)略選擇技術(shù)、目標管理與計劃制定、企業(yè)文化建設(shè)、管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉、情緒壓力管理、時間管理、下屬培養(yǎng)輔導(dǎo)、沖突管理、團隊建設(shè)、團隊精神激勵、執(zhí)行力訓(xùn)練、工作作風(fēng)改進

2、結(jié)合案例分析，結(jié)合管理技能訓(xùn)練，解讀效能密碼，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法

3、通過場景體驗，管理理念和管理手段實現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，全面地、系統(tǒng)地實現(xiàn)跨越式提升

（4、建議每2個月安排一次2天課程，2年共24天課程）

- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲

- 練習(xí) - 角色扮演 - 教練式、互動式教學(xué) - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分析工具

1、如何帶領(lǐng)團隊走出迷失叢林？

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》

- 工作坊成果點評

3、如何獲得追隨者？

- 如何指明前進方向？

4、競爭五力模型與奔騰年代

5、管理的本質(zhì)，是什么？

- 月光陷阱與信息不對稱

- 參與約束與激勵相容

6、管理驗收標準

- 管理創(chuàng)新方程式

二、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略保障措施

1、戰(zhàn)略實施4步驟

- 整合組織的7個關(guān)鍵

- 任用與授權(quán)

2、戰(zhàn)略落地保障4措施

3、目標、任務(wù)與計劃

4、計劃沒有變化快，怎么辦？

5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《年度工作計劃要素》

三、目標與計劃的制定與分解

1、計劃-目標-戰(zhàn)略-環(huán)境

- 如何解決戰(zhàn)略落地？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《BCG-SBU分析》

3、更多戰(zhàn)略分析工具

4、戰(zhàn)略落地與目標管理和計劃制定

5、目標管理與計劃制定驗收標準

四、目標管理技巧訓(xùn)練

1、目標管理的作用

- 目標管理的神奇效果

2、如何制定有效的目標？

- 目標制定的SMART原則

- 制定目標的7個步驟

3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《目標管理卡》

- 如何應(yīng)對員工的低目標？

4、目標管理運行

- 目標分解技巧

- 目標鏈/目標網(wǎng)/目標穿越

- PDCA循環(huán)

5、目標管理的誤區(qū)

五、計劃制定實操訓(xùn)練

1、計劃的地位與作用

- 對于計劃的3種錯誤認識

- 計劃的真正含義

2、制定計劃五步曲

- 陳述使命

- 明確成果、責(zé)任和指標

- 擬定工作策略

- 尋找必要資源

- 溝通并頒布計劃

3、制定計劃的工具與技巧

- WBS工作分解

- 里程碑圖

- 甘特圖

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《智能化改造樹狀圖》/《智能化機具安裝WBS》

5、計劃制定關(guān)鍵注意事項

六、企業(yè)文化與品牌建設(shè)

1、北京銀行案例分析

2、南京銀行案例分析

3、廣發(fā)銀行案例分析

- 企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

- 工作坊成果點評

5、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

七、管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

1、管理者角色認知

2、領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源

- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

3、標準口頭禪訓(xùn)練

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚長避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計劃》

- 工作坊成果點評

5、身先士卒 率先垂范

- 計劃沒有變化快，怎么辦？

6、權(quán)力的本質(zhì)

7、五種權(quán)力

八、情緒壓力管理

1、管理者的常見誤區(qū)

2、壓力源分析

3、情緒壓力管理技巧

- 50種減壓法

4、如何化壓力為動力？

- 壓力-績效轉(zhuǎn)化曲線

5、良好的心態(tài)與正能量的來源

九、如何管理時間？

1、狙擊時間殺手

2、時間管理的五項基本原則

- 制定目標 以終為始

- 要事第一

- 區(qū)別對待

- 計劃準繩

- 簡化程序

3、時間管理的九種具體做法

- 記錄/測量

- 消滅遲到

- 授權(quán)/委托/委派

- 每日六課

- 5S

- 學(xué)會說不

- 電視和電腦

4、GTD時間管理法

5、做時間的朋友

十、部屬培養(yǎng)的兩種模式

1、部屬培養(yǎng)能力測試

2、我們?yōu)槭裁床慌囵B(yǎng)部屬？

3、部屬培養(yǎng)的重點內(nèi)容

4、技能輔導(dǎo)培訓(xùn)步驟演練

- PESOS模式

5、態(tài)度輔導(dǎo)培訓(xùn)步驟演練

- GROWT模式

十一、沖突管理技巧訓(xùn)練

1、沖突強度的連續(xù)體

2、沖突處理模式

3、沖突處理模式策略14種

4、沖突管理具體辦法

- 化解沖突9招

5、沖突反應(yīng)三角

6、重點處理下屬矛盾沖突

- 4個具體步驟

- 10個操作關(guān)鍵點

- 沖突彩蛋

7、處理上級矛盾沖突的困難

- 克服困難的秘訣

- 如何建立共識？

- 課堂演練

8、處理平級矛盾沖突的盲區(qū)

- 您的鏡子

- 走出盲區(qū)技巧

- 制定規(guī)則，沖突管理規(guī)則示例

- 建立凝聚力和信任

- 堅持用事實說話

十二、團隊管理技巧訓(xùn)練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級業(yè)務(wù)員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調(diào)動員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

- 《佛系青年修理手冊》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

十三、團隊執(zhí)行力

1、我們?yōu)槭裁从?xùn)練執(zhí)行力？

2、我們怎樣訓(xùn)練執(zhí)行力？

3、高效執(zhí)行模型

4、強化個人執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力與集團執(zhí)行力的9大對策

5、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)

- 跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力

十四、團隊精神激勵

1、組織行為學(xué)與激勵

- 行為固化、行為改變與行為歸化

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》

3、怎樣提高績效：如何突擊？

- 現(xiàn)場演練： 任務(wù)突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？

- 現(xiàn)場演練：擴大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵方式？

十五、效能提升的關(guān)鍵

1、效能密碼

- 《如何做到績效目標達成過程可控？》

2、效能密碼如何控制細節(jié)？

3、目標分解具體步驟

4、效能提升的關(guān)鍵

- 《基于績效目標達成的日常管理》

5、日常管理對標持續(xù)進步

十六、改進工作作風(fēng)

1、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式

2、副職的誤區(qū)與成長

3、正職的誤區(qū)與成長

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學(xué)習(xí)-工作作風(fēng)問題分析與聚焦》

- 工作坊成果點評

5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學(xué)習(xí)-工作作風(fēng)改進措施、聚焦、細化與落地》

- 工作坊成果點評

十七、管理技能綜合場景訓(xùn)練

1、綜合場景訓(xùn)練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《管理技能提升行動計劃》

3、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點

余老師

余建軍教授 最前瞻的銀行團隊管理專家

清華大學(xué)銀行管理課程特聘教授

北控學(xué)院客座教授

大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員

北京農(nóng)商銀行總行指定培訓(xùn)講師

廣東金融高新區(qū)總顧問

特色亮點

每年訓(xùn)練分支行長超過10,000人；

不遺余力地建設(shè)一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是余建軍教授終身的使命；

互動猛烈、別開生面，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍特別好；

擔(dān)任廣東金融高新區(qū)總顧問，在22.40平方公里的土地上，指導(dǎo)部署48家銀行數(shù)據(jù)后臺，測量互聯(lián)網(wǎng)金融的潮起和潮落，結(jié)合著團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營，以及銀行企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)項目，幫助銀行獲得核心競爭優(yōu)勢。

主講課程

《MTP-bank銀行中層管理技能》

《管理轉(zhuǎn)型 決勝中層-銀行領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與效能提升新動能》

《開門紅保駕護航-團隊建設(shè)與激勵》

《凝心聚力 文化護航-銀行企業(yè)文化建設(shè)》

《團隊執(zhí)行力》

《銀行團隊管理與效能提升》

部分客戶

金融行業(yè)

中國銀行：中國銀行濟寧分行、中國銀行河南省分行、中國銀行湖北省分行、中國銀行云南省分行、中國銀行江西省分行、中國銀行宿遷分行、中國銀行天門分行、中國銀行安寧支行、中國銀行呈貢支行、中國銀行青島分行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行陜西省分行、中國銀行上海分行、中國銀行南平分行、中國銀行漳州分行、中國銀行甘肅省分行、中國銀行東營分行……

建設(shè)銀行：建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行江山分行、建設(shè)銀行臨沂分行、建設(shè)銀行濱州分行、建設(shè)銀行麗水分行、建設(shè)銀行云南省分行、建設(shè)銀行常州分行、建設(shè)銀行廣州天河分行……

工商銀行：工商銀行濟南分行、工商銀行萊蕪分行、工商銀行貴州省分行、工商銀行吉林省分行、工商銀行安徽省分行……

農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行、農(nóng)業(yè)銀行姑蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行濟南分行、農(nóng)業(yè)銀行濟寧分行、農(nóng)業(yè)銀行臨沂分行、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行、農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、農(nóng)業(yè)銀行青島分行、農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行天津保稅支行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行湘西分行、農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行岳陽東茅嶺支行、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行……

股份制商業(yè)銀行：中信銀行東莞分行、民生銀行合肥分行、民生銀行杭州分行、招商銀行武漢分行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行貴陽分行、興業(yè)銀行廣州分行、招商銀行南寧分行、民生銀行常德分行……

城市商業(yè)銀行：華潤銀行總行、徽商銀行合肥分行、南京銀行南京分行、江蘇銀行無錫分行、華融湘江銀行總行、柳州銀行總行、桂林銀行總行、民泰銀行總行、寧波銀行上海分行、成都銀行總行、泉州銀行總行、中原銀行漯河分行、平頂山銀行、樂山商業(yè)銀行、晉中銀行、中原銀行信陽分行、德州銀行、贛州銀行、溫州銀行溫州分行、溫州銀行鹿城分行、華融湘江銀行衡陽分行、恒豐銀行昆明分行、中原銀行開封分行……

郵儲銀行：郵儲河南省分行、郵儲四川省分行、郵儲連云港分行、郵儲河北省分行……

農(nóng)商行及信用社：東陽農(nóng)商行、江山農(nóng)商行、云南省聯(lián)社、遼寧省聯(lián)社、濟南農(nóng)信社、河北省聯(lián)社、河南省聯(lián)社、湖南省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、鄞州銀行、上海農(nóng)商行、邯鄲農(nóng)商行、龍江聯(lián)社、雞東聯(lián)社、瑞豐銀行、衢州市辦、廣東農(nóng)信、四川省聯(lián)社、濟源農(nóng)商行、鄧州農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、湘西農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、恒信農(nóng)合行、成泰農(nóng)商銀行、慶元農(nóng)商行、青田農(nóng)商銀行、恭城農(nóng)商銀行、吳江農(nóng)商銀行總行、德清農(nóng)商銀行總行、福鼎聯(lián)社、歙縣農(nóng)商銀行、永泰聯(lián)社、閩侯聯(lián)社、建陽聯(lián)社、政和聯(lián)社、路橋農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行總行、懷化市辦、景寧農(nóng)商銀行、邕寧聯(lián)社、瀘西聯(lián)社、周寧聯(lián)社、平湖農(nóng)商銀行、梓潼農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行門頭溝支行、睢寧農(nóng)商銀行……

銀行業(yè)協(xié)會及其他：湖北省銀行業(yè)協(xié)會、四川省銀行業(yè)協(xié)會、山東國壽、四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會、濰坊市金融辦……

大專院校

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、國家會計學(xué)院、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、北控學(xué)院、上海財經(jīng)大學(xué)……

學(xué)員評價

“從沒聽過這么生動的培訓(xùn)。好老師可遇不可求。”（中國銀行河南省分行劉行長）

“課程精彩、震撼，特別是理念轉(zhuǎn)變的沖擊非常大，每次課程都能打開上帝視角。”（工商銀行山東分行周行長）

“余教授很親和，老師的視野和深度，充分展現(xiàn)在細節(jié)中，培訓(xùn)形式方法很新穎，能充分調(diào)動學(xué)員，讓我們自己挑戰(zhàn)自己。”（建設(shè)銀行珠海分行蔡行長）

“團隊管理方法干貨滿滿、系統(tǒng)實用，應(yīng)該安排更多的時間輔導(dǎo)、消化，90后員工和老員工的管理技巧特別具有針對性。”（南京銀行北京分行丁行長）

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