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課程目標(biāo)

建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍

如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則

系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧

運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

課程綱要

開場與介紹

(暖場及熱身)

團隊的定義

?企業(yè)失敗的原因

?團隊的前提是什么

?形成團隊的重要因素

?團隊管理者應(yīng)該掌握的技能

形式:講述\體驗活動\分享感受和經(jīng)驗

建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍

?深刻理解企業(yè)的共同價值觀

?共同價值觀的目標(biāo)及重要性

?建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么

?怎樣運用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的

?建立熱爐效應(yīng)

?需要考慮的其他因素

形式:測試和自我評估\經(jīng)驗分享\案例討論

工作中有效溝通的重要性

?什么是溝通

?溝通的主要目的是什么

?為什么溝而不通?

?正式溝通的模型和原理

?溝通的具體形式

?高效溝通的步驟

?溝通的內(nèi)在及外在障礙

?內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響

?個人因素

?表達(dá)方式

?情緒的影響

?語言表達(dá)的障礙

?非語言信號的影響

講述\案例分析

第一天結(jié)束

有效的溝通技巧

?介紹冰山的原理

?探測對方真實想法\需求的重要性

?如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況

?使用提問的技巧,避免猜想

?漏斗的原則-高效的溝通方法

?如何加強自己的表達(dá)的技巧

?提高自己的說服技巧

?怎樣提供反饋的技巧

形式:講述\案例\模擬\個人作業(yè)\測試\登臺講述

聆聽與肢體語言信號

?聆聽的意義

?聆聽的障礙

?如何增強有效聆聽的能力

?聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）

?鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門

?如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣

?有效聆聽的重要因素

?觀察的價值

?身體語言的重要性

形式:講述\測試\練習(xí)\案例分析

可能出現(xiàn)的僵局

?溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況

?如何處理的幾點建議,怎樣達(dá)成雙贏的結(jié)果

?上\下和水平溝通的金玉良言

形式:講述\小組活動\分享經(jīng)驗

經(jīng)驗分享和總結(jié)以及個人行動計劃

?請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案，以便將所學(xué)的知識和技巧運用到

實際工作中

全部結(jié)束

韓老師

韓金鋼老師（北京）

市場營銷與企業(yè)實戰(zhàn)派管理專家???

理論+工具+教練三位一體創(chuàng)人

年齡和沉淀，決定他是中國第一代資深頂尖營銷培訓(xùn)大師。具有教育學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和豐富的營銷經(jīng)驗。5年的職業(yè)教學(xué)背景、10年著名中外大型企業(yè)的銷售經(jīng)歷、8年的管理經(jīng)驗。16年的專業(yè)培訓(xùn)歷程，33年的工作歷程，走遍大江南北，接近1000場的培訓(xùn)經(jīng)歷，使他面對不同性質(zhì)和類別客戶的培訓(xùn)達(dá)到游刃有余，爐火純青的地步。

韓老師推崇低調(diào)做人，為人謙虛，因為不喜歡炒作而忽略了出書、光盤錄制和電視講座，把絕大部分部門時間放在潛心研究大（單）客戶銷售以及銷售過程管控的原理和工具，重點研究不同決策者的采購心理、動機及需求以及如何讓銷售管理者對一線員工進(jìn)行有效管理。

銷售課程體系及學(xué)習(xí)臺階

高端課程

（高端）高效大客戶拜訪與成交秘訣

（高端）業(yè)績倍增及過程管控

（高端）贏在大客戶之十大工具

（高端）中國政企合作與溝通

（高端）專業(yè)銷售教練與輔導(dǎo)

普通課程

產(chǎn)品呈現(xiàn)及表達(dá)技巧

高效協(xié)作與溝通技巧

顧問式銷售流程及技巧

雙贏談判策略和技巧

韓老師認(rèn)為培訓(xùn)只是第一步，他更加注重為企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案，關(guān)注如何協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)落地，更加具有實操型，倡導(dǎo)培訓(xùn)+工具咨詢+教練三步走，通過以下三步走實施改變，使培訓(xùn)真正的價值得以體現(xiàn)：

課 程：與眾不同的定制化行業(yè)案例，以理論為基礎(chǔ)，配合案例分析、實戰(zhàn)模擬與角色扮演，啟發(fā)式教學(xué)，強調(diào)輔導(dǎo)和教練功能。

個 人：注重與學(xué)員的高度互動，機智詼諧，風(fēng)趣幽默，銷售和管理工具的先驅(qū)和奠基人。

高校合作：北大、清華、浙大、上海交大、西安交大等多所大學(xué)的EMBA班、總裁班的特聘講師。

電信及通訊：黑龍江移動、河南移動、廣東移動、佛山移動、網(wǎng)通集團北京市通信公司、巨龍集團、中國吉通、中國鐵通集團、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國電信、東莞移動

IT行業(yè)： HP、浪潮集團、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、金士頓、交大銘泰、MENTOR、東軟集團、北大方正、中國華虹集團、聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司、奇虎網(wǎng)絡(luò)、博威、YAHOO、國電數(shù)源、NOKIA

制造業(yè)：法國AREVA、特變電工、德國安瑞吉 德國DEMAG，北方氣體、OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團、湖南威勝、東風(fēng)集團、清江電機、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、大發(fā)正大、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動、華德液壓、意大利達(dá)涅力、二汽、伊萊克斯電器、上汽集團、宇通集團、松下電器

醫(yī)藥和化工行業(yè)：中海油、中石化、杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料，正大集團、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團、中化集團、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD、華南藥業(yè)集團、天津健龍、瑞生藥業(yè)、殼牌、美孚

金融保險：招商銀行、友邦保險、泰康人壽、新華人壽、中國工商銀行、建設(shè)銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、瑞泰保險、北京農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、格林集團、海通證券、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)行、中行、財富證券、中信

房地產(chǎn)：幸福置業(yè)、中原顧問、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)

其他行業(yè)：中華英才、科文劍橋、中國圖書進(jìn)出口集團、南方都市報、中國出國人員服務(wù)總公司、中國航天科工集團、時尚雜志、中國出版對外貿(mào)易總公司、武漢鋼鐵研究院、中國福彩中心、山東三聯(lián)電子、凱撒旅游集團、港澳中心酒店、上文廣

培訓(xùn)公司：由于年齡和閱歷的緣故，請韓老師上課總會讓我們很放心，對現(xiàn)場把握恰如其分，駕馭自由，對需求把握準(zhǔn)確，精于變通。

學(xué)員評語：行家一出手，便知有沒有。內(nèi)容到位，信息量大，深入淺出，有厚度，有深度。方法得當(dāng)，是讓人最不能睡覺、不犯困的講師；全套的管理和銷售工具使工作更加順利。超值、享受！

殼牌石油：“每年公司都安排不少的課程，但韓老師的課程是我唯一不能忘記的，太精彩了！期待他的課程”

德國德馬格：過去參加過公司組織的很多培訓(xùn)，但唯獨上韓老師的課程從來不想睡覺，

信息量大， 邏輯性強，沒有花架子，實戰(zhàn)型強。

黑龍江完達(dá)山乳業(yè)：韓老師講課很幽默，我很喜歡聽。老師用圖文和視頻說明問題，使

學(xué)員更容易接受。

金龍客車: 很有啟發(fā)和收獲，內(nèi)容豐富、實用。風(fēng)趣、幽默，富有哲理、課程實戰(zhàn)，

特別是案例的設(shè)計獨特，引人入勝。

山東萬國紙業(yè)：講師氣氛帶動性強，分析透徹，貼近現(xiàn)實工作需要，案例實用、清晰、

易懂。

寶鋼集團：影響今后工作思路的課程，明確了未來的工作重點。具有啟發(fā)性，可立即應(yīng)

用于實踐。

上海生物博奧：收益很多，案例分析和系統(tǒng)的工具收集很全，極強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

新東方：韓老師的課很專業(yè)，使我團隊管理工作有了全新的認(rèn)識，尤其是專業(yè)化的管理工具。我們還會請韓老師再次給我們培訓(xùn)，讓我們更上一層樓。”

江西泰豪電源：“很有啟發(fā)性，尤其是貼近我們行業(yè)的營銷案例分析和模擬扮演，對員工技能、表現(xiàn)的提高有很大的幫助，使我們大開眼界。

工行蘇州分行：老師知識廣博，使我在較短時間內(nèi)初步掌握了團隊管理的關(guān)鍵要素和重要的工具，收獲很多，對工作有很大的幫助。”

大唐科技：很有深度，很實用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非常活躍。大家愛聽。”

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