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課程背景：

企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，需對內(nèi)部有影響力的中層干部、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們在企業(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，內(nèi)訓(xùn)師是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。

培訓(xùn)對象:

企業(yè)培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)形式:

?案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識認(rèn)知；

?高效互動：角色扮演、互動游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；

培訓(xùn)特點(diǎn)：

采用進(jìn)階式的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)學(xué)員在過關(guān)中實(shí)現(xiàn)立竿見影的提升；培訓(xùn)過程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行，以演練為整個培訓(xùn)的主線。本課程將以訓(xùn)練代替講授，從激發(fā)學(xué)員的授課動力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧等方面，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)師的大門。

課程大綱

模塊內(nèi)容課程大綱

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色

1.直線經(jīng)理為什么做內(nèi)訓(xùn)師

?培訓(xùn)工作不佳導(dǎo)致的惡性循環(huán)

?內(nèi)訓(xùn)師觀念訪談反饋

?管理轉(zhuǎn)型、提升業(yè)績、發(fā)展素質(zhì)

【案例討論】：外部講師與內(nèi)部講師對比優(yōu)缺點(diǎn)

2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色與功能

?培訓(xùn)準(zhǔn)備三步曲

?培訓(xùn)師成長的三個階梯

?成功講師的五項(xiàng)需求

【故事分享】：大師與蝎子

培訓(xùn)師的8個角色

培訓(xùn)師具備的6大能力

【小組研討】：培訓(xùn)技能自測

?內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型

?講師發(fā)展的三個階段、三種境界

成年人學(xué)習(xí)的原則與理論

1.腦科學(xué)與成人學(xué)習(xí)

?人腦組成圖

?悟性和靈性的左右腦分工

?記憶的5個要素

2.學(xué)習(xí)的定義

【故事】：猴子和香蕉的故事

?成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別

?成人心理學(xué)對講師的啟示

?成人學(xué)習(xí)的七大障礙

?成人學(xué)習(xí)的十個特點(diǎn)

?學(xué)習(xí)金字塔-學(xué)習(xí)保持率

3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)本質(zhì)-A&T學(xué)習(xí)效能模型

?成年人學(xué)習(xí)的模式

授課技巧訓(xùn)練

1.職業(yè)形象的基本要求

?男性&女性

2.課程前—消除緊張

?怯場測試

【故事】：李敖與黃菡

?克服緊張的方法

成功冥想法

生理舒緩法

壓力轉(zhuǎn)換法

3.課程初—有效開場

?開場的目標(biāo)

?開場白

開場白原則：三精

?課程的開場結(jié)構(gòu)

?開場破冰應(yīng)避免的七個陷阱

?常見的六種培訓(xùn)開場方式

【視頻】：溝通培訓(xùn)

?課程初—破冰之旅

【破冰練習(xí)】：尋找

【練習(xí)】：開場白

4.培訓(xùn)中--各類培訓(xùn)技巧

?演講技巧

【視頻】畢業(yè)典禮演講

?身體語言技巧

【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事

講師基本功：站、走、標(biāo)準(zhǔn)手勢

面部表情技巧：眼神的應(yīng)用

【練習(xí)】：眼神交流

?表達(dá)技巧

聲音、語音、語調(diào)、語速

【故事】：秀才買材

【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國好舌頭

培訓(xùn)師常見的12種表達(dá)障礙

【練習(xí)】：順口溜

?控場技巧--提出問題

現(xiàn)場提問的優(yōu)勢和禁忌

現(xiàn)場提問的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方式

?控場技巧--回答問題

?控場技巧--時間控制

【案例】：新員工入職培訓(xùn)課程時間分配表

?跑題的四種處理方法

?階段性小結(jié)方法

?課堂禁忌

5、培訓(xùn)結(jié)束

?完滿總結(jié)的步驟

?結(jié)尾方法

【練習(xí)】：請為你的課程設(shè)計結(jié)束語

?如何布置課后任務(wù)？

?成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)

?現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣

6、有效培訓(xùn)方法

?有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？

?各類培訓(xùn)方法

1)講授法

2)頭腦風(fēng)暴法

3)小組討論法

4)角色扮演

【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通

5)案例分享法

課件開發(fā)與設(shè)計

1、課程設(shè)計的關(guān)鍵

?基于問題的需求分析

1)關(guān)鍵事件法

2)標(biāo)桿對照法

3)訪談法

?基于需求的課程目標(biāo)設(shè)計

1)課程目標(biāo)的分析

2)課程目標(biāo)的梳理

?基于課程目標(biāo)的課題及課程大綱的設(shè)計

1)課題選擇

?選題原則

?課題命名

2)課程大綱 編排

?教學(xué)順序編排——知識點(diǎn)、學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)難度

?基于金字塔原理的課程編排

?思維導(dǎo)圖在課程結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用

2、課程編寫五大要件

1)課程簡介

2)課程大綱

3)課程時間表

4)講師手冊

5)PPT演示文稿

?PPT設(shè)計原則

?標(biāo)題制作技巧

?版面建議

?字體建議

?圖表會說話

?什么是好的投影片

【練習(xí)】PPT制作

李老師

?原陽光德眾集團(tuán) 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團(tuán) 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓(xùn)經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認(rèn)證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專家

?武漢政府公益培訓(xùn)主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學(xué)院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運(yùn)用定制化咨詢和咨詢式培訓(xùn)為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實(shí)踐活動，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設(shè)計，量化個人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績達(dá)成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎。

在培訓(xùn)中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實(shí)務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營》

【學(xué)員評價】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對咨詢項(xiàng)目的意義和價值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計的目標(biāo)和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)：

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學(xué)員的高度評價。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實(shí)際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。

黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司：

《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會與李老師合作

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