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【課程背景】

【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運用團體游體驗式方式，使參訓學員和參訓企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質，而讓學員親身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協(xié)作能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團隊中的問題，使企業(yè)高速運轉，為企業(yè)創(chuàng)造更多價。

【培訓形式】

課程采用類似沙盤模式進行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領學員進行現(xiàn)場模擬

【課程目標】

形成的團隊建設與合作的思想和方法

學習基本的溝通技巧，測試每個人的溝通表現(xiàn)認知偏好，學習“讀心”技術；

幫助管理團隊建立目標導向的意識

挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法

提高工作的效率和銜接不流暢

減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調

提升跨部門人員的溝通技能

【培訓對象】

管理者 儲備干部 各部門核心人員

【課程特色】

分組討論、體驗互動 ??總結點評、頭腦風暴

案例分析、角色扮演 ?教練講授、實景演練

【課程大綱】

課程破冰

我們的時代案例分享

互聯(lián)網(wǎng)時代的倒三角組織結構圖

1)未來的組織特點

2） 傳統(tǒng)的正三角組織結構圖

第一單元 沙盤推演

沙盤推演

沙盤歷史

沙盤推演規(guī)則和任務

小組任務分與團隊組建

分享點評

第二單元 沙盤團隊建設與執(zhí)行

團隊帶頭人

沙盤團隊的組合

成員優(yōu)勢與崗位匹配度

協(xié)調作戰(zhàn)

團隊制度

共同目標

討論決策——行動方案

行進前的集中采購

讓我們從這里出發(fā)

在路上……

第三單元 認識跨部門溝通與協(xié)作

視頻《北平戰(zhàn)與和》案例

思考：您認為溝通中雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？

思考：您認為組織內溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？

萃取組織中遇到的跨部門溝通障礙

站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門協(xié)同

課程核心模型：三層九維分類法、協(xié)同致勝四部法。

第四單元 全局意識引領員工思想趨同

項目體驗：收獲季節(jié)

企業(yè)里的蝴蝶效應

擁有高信任度企業(yè)的行為

案例：德國復興信貸銀行案例

大局觀是統(tǒng)領企業(yè)行為的最重要原則

建立合作共贏的思維

第五單元 溝通技巧訓練

在跨部門溝通中容易產生的障礙

溝通的經(jīng)典模型

創(chuàng)造正面氛圍

三步建立親和力

巧用封閉/開放式問題

發(fā)問和聆聽的技巧

第六單元：跨部門溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

性格測評工具DISC

你想要的是什么？你輸我贏

你輸我輸

你贏我贏

第七單元：增進情感連接

從喬哈里窗看我們的關系

愛的傳遞

表達真誠的欣賞與認同

換位思考

項目體驗：背靠背的啟發(fā)

第八單元：跨部門溝通中的要點

完善流程接口，厘清灰色地帶，完善崗位說明書

正式溝通---建立跨部門溝通會議制度，高效解決問題，信息共享

非正式溝通---提升情感帳戶的存款

知己知彼---輪換崗位，加強對其它部門的理解

雙向溝通，明確5W2H

要積極，不退縮、不侵略、不爭執(zhí)，尋找互利解決方案，創(chuàng)造企業(yè)內部開放坦誠的溝通氛圍

多用“我們公司、我們部門”，不用“你們部門”

如果溝通太多，需調整組織架構，部門外溝通變?yōu)椴块T內溝通

信息鏈過長，需調整組織架構，精簡層次和環(huán)節(jié)，建立信息溝通系統(tǒng)

第九單元 課程總結

1.課程內容回顧與總結

2.問題和解答

3.個人行動計劃及分享

【已有行業(yè)客戶·部分】

國藥集團 中海油第二期 昆明富滇銀行

【課程呈現(xiàn)】

課程采用組與組PK競技式，小組間進行模塊比賽；

課程容量：24－36人為佳

授課與體驗式同樣重要

講師會加入很多引導技術，讓體驗式課程更豐富

李老師

李元濱老師

【講師介紹】

國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓及咨詢專家；

中國沙盤講師聯(lián)盟研究員、沙盤課程設計與研發(fā)專家

高級體驗式管理培訓師、 資深管理顧問

巔峰對決沙盤創(chuàng)始人、協(xié)同致勝課程創(chuàng)始人

美國領越®領導力認證培訓師

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）企業(yè)高級培訓師

中國人民銀行培訓學院，及各大著名院校特聘講師

長期為中國銀行，中信銀行，工商銀行，建設銀行，中國平安，提

供管理和沙盤管理培訓

【實戰(zhàn)背景】

李老師曾在某科技集團擔任總經(jīng)理職位，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗。基于在管理實踐中收獲的深刻理解和感悟，通過對沙盤管理培訓、引導技術、體驗式學習等多領域技術的有機融合，形成了獨特的管理類學習體系。以知識領域跨度廣、課程量身打造、個性化設計實戰(zhàn)性強等特點受客戶信賴。

李老師15年沙盤管理培訓和管理咨詢經(jīng)歷。課程與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及沙盤教學的方式，強調學以致用為教育訓練的最終目的。每年在多家著名公司（銀行）、知名學府成功實施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學員喜愛。李老師為人友善，配合度相當高。

【2019年-2020年經(jīng)典案例】

2019年—2020年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長系列培訓，30期。

2019年—2020年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。

2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽，南京，石家莊，深圳，香河）。

2019年—2020年全國建設銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業(yè)素養(yǎng)》《高效能組織溝通》5期。

2019年—2020年全國工商銀行（《高效執(zhí)行力》《全局思維沙盤》管理者儲備系列成長培訓10期。

2019年—2020年全國浦發(fā)銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。

2019年—2020年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。

2019年—2020年太平洋全國（深圳，秦皇島，石家莊）《創(chuàng)新思維沙盤》《贏在執(zhí)行》4期。

2019年—2020年長春一汽《高績效團隊六大特征》4期。

2019年—2020年尚品宅配全國（武漢，北京，廣州）3期。

2019年—2020年北京科威集團《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年旺旺集團（泉州，杭州）《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年中國電信（上海，杭州，河北）3期。

2019年—2020年廣東美的《協(xié)同致勝——高效能團隊沙盤》2期

2019年—2020年中國航發(fā)《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年北京國藥《協(xié)同致勝——跨部門溝通與協(xié)作》2期。

2019年—2020年創(chuàng)維集團《目標與計劃管理沙盤》2期。

2019年—2020年北京中糧集團《巔峰對決——全局思維沙盤》2期。

2019年—2020年北京昆侖銀行《團隊建設與執(zhí)行力提升》2期。

2019年—2020年武漢東風本田《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年中海油（天津，河北，海口，北京）。

【品質管理課程】

《協(xié)同致勝——高效能團隊致勝法則》課程

《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》課程

《承上啟下——管理者角色定位及認知》課程

《領越領導力——卓越領導者的五種行為》課程

【精品沙盤管理課程】

《團隊領導力沙盤模擬》

《贏在執(zhí)行沙盤模擬》

《跨部門溝通與團隊協(xié)作沙盤》

《目標與計劃執(zhí)行》沙盤

《巔峰對決沙盤——管理者全局思維與決策》

《巔峰對決沙盤——團隊建設與執(zhí)行力》

【部分客戶】

大學高校：北京大學、長江商學院，清華大學、上海交大MBA、中歐商學院EMBA、航天一院、中加國

際MBA（北京班2期）、國家行政學院、北京管理干部學院、河北省民營企業(yè)家研修班（2期）、保定青年企業(yè)家協(xié)會，沙丘學院（2期）、北京大學后EMBA，山東東營企業(yè)總裁班，北京人民大學（3期）浙江大學，東呈大學，福建師董會……

政府國企：央視七套（2期）、中海油，外交部、中組部、首都機場（2期）、中國航空，首都機場物業(yè)

高管，北京首都機場國航貨運、中糧集團、北京地鐵（4期），海口中油瑞飛，北京中石油（2期），天津中建六局，國家電子商務中心，國安控股，北京二商集團北京水產公司，貴州振華華聯(lián)集團，浙江浙能燃氣公司，北京水務局，中信國安，深圳粵海水務，中行國際，云南中交資管，中國兵器工業(yè)集團，北京京管頭投資公司，深圳燃氣，北京中交投資，城建控股，中建深裝……

電力行業(yè)：岱海電廠，國家電網(wǎng)成都總電啟明星，天津國家電網(wǎng)（7期），淮北電力，河北建投邢臺熱電，

北京國家電投，南京電力，南方電網(wǎng)，南京電氣……

通信行業(yè)：中國聯(lián)通北京分公司、北京聯(lián)通八區(qū)（2期）、北京移動商學院，安徽移動，甘肅移動，臨夏

移動，山西移動，哈爾濱移動、四川移動，北京山西天音通信、上海電信2期，惠州申泰電信，河北電信，中通服……

IT電子： 聯(lián)想、藍色光標（3期）、IBM、惠普中國、佳能（中國）公司、GE公司、神州數(shù)碼、蘋果、

蘇州三星（2期）、北京華想互聯(lián)、北京智聯(lián)招聘（3期）、北京盛市聯(lián)盟、北京MSN、北京,合趣網(wǎng)(2期) ，清源科技，網(wǎng)安科技

搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京儀視科技，北京知媽堂，蘇州天天電競，珠海魅族手機，北京金銀島網(wǎng)絡有限公司，科威中國，中國長城，北京中科新微特科技，高德地圖，上海聯(lián)創(chuàng)，北京創(chuàng)藍公司……

金融保險：昆明建行（3期）、鄭州信用社、北京中信銀行（5期）、拉薩中信銀行、杭州中信銀行、鄭

州郵儲銀行、青島中信銀行，天津中信銀行，南京郵儲銀行，山西中信銀行，中國銀行山西分行，北京工商銀行、武漢農業(yè)銀行、寧波銀行深圳分行、杭州建行、IB國家開發(fā)銀行、河北中國人壽、北京中國銀行、中國銀行浙江分行（5期），中國銀行江蘇分行（2期）、農銀大學湖北分校（5期），安陽信用社，江蘇省農村商業(yè)銀行，南京徽商銀行，滿洲里善林金融，國成金融，齊商銀行，蘇州浦發(fā)銀行，南寧浦發(fā)銀行，杭州銀行寧波分行，武漢信達投資，富滇銀行，遼寧白山建行，全椒農村商業(yè)銀行（2期），招商銀行重慶分行。平頂山銀行，江蘇泗洪農商行，江蘇農村商業(yè)銀行，赤水大方銀行，廣州農業(yè)銀行，昆侖銀行（2期），上海郵儲，廈門民生銀行（2期），柳州銀行，新華保險，中國太平保險，深圳太平樣，百年人壽，建信人壽（2期），上海交通銀行，泰達宏利基金，平安人壽，民生銀行，杭州農業(yè)銀行，欽州農行，薔薇投資，潤邦財富……

地產行業(yè)：上海新城控股（2期），新世界地產、凱德置地、和弘地產、恒大、華美地產，中鐵置業(yè)，深

圳鵬瑞集團，旭輝，深圳佳兆業(yè)，鄭地，萬科地產，中信地產，華僑城，龍湖地產……

藥業(yè)行業(yè)：羅氏制藥、雅培制藥、北京東芝，拜耳醫(yī)藥、齊魯藥業(yè)，紅日藥業(yè)，廣州司泰迪藥企，中國國

藥，丹娜生物（2期）。

汽車行業(yè)：長春一汽大眾、太原一汽，廣汽傳祺，蓋爾瑞孚艾斯曼公司，北京寶馬、北京奔馳，北汽福田，

吉利，東風佛吉亞汽車，柳州五菱發(fā)動機，北京汽車，東風本田（2期）……

其他行業(yè)：北京東方童民族藝術教育培訓學校、北京瑞思英語、嘉興建材陶瓷、美贊臣、創(chuàng)業(yè)家、協(xié)鑫集

團、施耐德、博世力士樂、寶鋼化工、利樂包裝、GSK葛蘭素史克、中國印鈔造幣總公司、杜邦（中國）公司、浙能燃氣，戴姆勒集團、天津錦湖輪胎（6期），武漢大漢口數(shù)碼城，天津博真，北京西山居，重慶砂之船集團，山東漢泰紡織，連云港COSCO遠洋集團，聯(lián)合能源集團，浙江明日集團，外企上海奇華頓公司，福建海源機械，阿克蘇諾貝集團，北京瑞斯康達，四川雙馬，玉淵潭物業(yè)，龍灣物業(yè)，北京空港物業(yè)，美國環(huán)球影業(yè)，中太建設集團，廣州聯(lián)合交易園區(qū)，中國輕工集團，古井貢酒，中糧糖業(yè)，創(chuàng)維集團，廣州某檢驗檢疫中心，北京世通資產，全友家私，天津泰達中塘集團，山東金麒麟，北京北裝公司，上海安碩信息，東方銀谷，石家莊翰林投資，東莞世紀東寶，贛州虔東稀土，遠洋投資，世通希達工程，廣州木蓮莊酒店，深圳金明發(fā)展，北京百合佳緣，揚州德屹智能，華輝人力，富奧威泰克，中船黃埔文沖船舶，北向大通道，中天智匯，金隅水泥公司，眾行傳媒……等等。

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