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課程背景：

教練技術(shù)是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力的新技術(shù)。什么是管理者教練？就是通過(guò)教練式對(duì)話，幫助人們深入理解自己，知曉他人，激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力，潛力和變革的愿望。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)教練式的管理技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練。

課程收益：

● 理解教練心智的原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

● 掌握教練式傾聽(tīng)的要素，迅速打開(kāi)被指導(dǎo)者的心扉并建立信任

● 掌握教練式提問(wèn)的工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問(wèn)題的能力

● 掌握教練式反饋的模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力

● 掌握教練式指導(dǎo)的流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃

課程對(duì)象：

管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知

1. 明確管理者的角色

2. 厘清教練型管理者的使命

3. 理解教練式溝通的價(jià)值

4. 掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則• 管理者的角色

5. 教練的定義

1）傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別

2）教練式溝通的原則

3）教練式溝通的價(jià)值

單元小結(jié)

第二講：教練基本技能和步驟

1. 掌握教練的基本技能和基本步驟

2. 能夠建立信任、打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考

3. 四種管理風(fēng)格呈現(xiàn)

4. 啟發(fā)與批判

1）三個(gè)層面——知識(shí)、技巧、心態(tài)

2）如何區(qū)分知識(shí)、技巧和心態(tài)？

5. 教練對(duì)待技巧的態(tài)度？

1）深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟（3R傾聽(tīng)）

a接收：放下自己的判斷

b反應(yīng)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言反應(yīng)

c確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通

2）清晰目標(biāo)的6種強(qiáng)有力工具

a聆聽(tīng)——如何洞察人心？

b提問(wèn)——問(wèn)對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題

c區(qū)分——教練的核心

d回應(yīng)——教練的教導(dǎo)技術(shù)

6. 教練如何運(yùn)用模仿技術(shù)，成就卓越？

7. 四步教練法

1）厘清目標(biāo)

2）反映真相

3）改善心態(tài)

4）制定行動(dòng)計(jì)劃

分組練習(xí)：四步教練法

單元小結(jié)

第三講：企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)的實(shí)踐

1. 熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程

2. 運(yùn)用教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通

3. 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？

4. 如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

5. 企業(yè)文化的基本要素

6. 什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)的企業(yè)文化？

7. 從根本上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化：文化起源于一個(gè)“IDEA”

集體討論：從小魚(yú)仔的游戲?qū)W到什么？

8. 企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)誤區(qū)

9. 企業(yè)教練在中國(guó)的發(fā)展

集體分享與回顧

單元小結(jié)

周老師

周文斌老師 團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練

墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

EAP高級(jí)咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問(wèn)

埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師

PTT國(guó)際資深講師

美國(guó)ACI職業(yè)沙盤(pán)培訓(xùn)師

《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師

曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管

曾任：青島海爾集團(tuán) 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師

曾任：海底撈火鍋 常年項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。

在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門(mén)課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。

加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢(qián)》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;

● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;

● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專家背書(shū)式的培訓(xùn)。

● 每一門(mén)課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)的企業(yè)(部分)：

金融行業(yè)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、南京平安保險(xiǎn)、上海太平洋保險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)證券股份有限公司（3期）、平安保險(xiǎn)東莞分行、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)人壽、建設(shè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)業(yè)、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信聯(lián)社、中原農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、廣發(fā)銀行深圳分行、莆田郵政儲(chǔ)蓄、寧波銀行、南京農(nóng)商行、杭州農(nóng)信系統(tǒng)、溫州農(nóng)信系統(tǒng)、蓮都農(nóng)商行、長(zhǎng)興農(nóng)村商業(yè)銀行、揚(yáng)州郵政、常州中行、南京中行、無(wú)錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農(nóng)商行、寧波勤州銀行……

生產(chǎn)制造：南方軸承、江蘇中聯(lián)科技、海天集團(tuán)、山東濰柴、三一重工、常發(fā)集團(tuán)、金陵石化、康明斯(中國(guó))、萬(wàn)向集團(tuán)、大亞集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杭州東華鏈條集團(tuán)有限公司、上海津信集團(tuán)、天津三國(guó)公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂(lè)、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農(nóng)機(jī)、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚(yáng)州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團(tuán)、廣西水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、中廣核集團(tuán)、臺(tái)山核電站、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達(dá)科技集團(tuán)有限公司、湛江中粵能源公司、內(nèi)蒙古東部電力、國(guó)家電力人才發(fā)展中心……

通訊行業(yè)：上海電信(40期)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、西門(mén)子、中國(guó)網(wǎng)通、華為、UT斯達(dá)康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機(jī)、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團(tuán)、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術(shù)電子有限公司、湖南三力信息技術(shù)有限公司、富春江集團(tuán)、泉州愛(ài)君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海飛樂(lè)智能技術(shù)有限公司、杭州博拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州訊動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂(lè)玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、……

醫(yī)藥行業(yè)：民生藥業(yè)、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫(yī)藥、榮昌制藥、寧波三星醫(yī)療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國(guó)藥控股湖南有限公司、濟(jì)人藥業(yè)公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業(yè)：卡夫食品、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長(zhǎng)城葡萄酒、華潤(rùn)雪花、完達(dá)山乳業(yè)、光明牛奶、洋河酒業(yè)、伊利集團(tuán)、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮(zhèn)江元致亨食品有限公司、青島萬(wàn)福集團(tuán)……

電器行業(yè)：海爾集團(tuán)、三星電子、松下電子、方太集團(tuán)海信集團(tuán)、溢泰集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、萬(wàn)利達(dá)電子、日立、奧克斯空調(diào)……

汽車行業(yè)：廣州本田、上海通用汽車、北京現(xiàn)代、華晨寶馬、宇通客車、江淮汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、上汽大眾、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、雅戈?duì)柗棥⒀诺戏棥⒉ㄋ镜羌瘓F(tuán)、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠(yuǎn)東百貨、杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)、浙江馳騁控股、太陽(yáng)神鞋業(yè)新廠、……

酒店地產(chǎn)：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、新疆北新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、江蘇中南建筑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業(yè)、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長(zhǎng)春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業(yè)：銅陵市中小企業(yè)局、成都地鐵、58同城、全優(yōu)加早教、常州企業(yè)家協(xié)會(huì)總裁班、上海長(zhǎng)江口投資控股（集團(tuán)）有限公司、供應(yīng)鏈海昌威視、淮安中小企業(yè)研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、上海鉅派投資集團(tuán)有限公司、新疆曦隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、江南造船廠、巴城陽(yáng)澄湖旅游度假中心

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