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【課程背景】

1、標都要經過層層分解最后落實到班組。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質的高低，直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。

2、本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為“班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉變。

3、把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教 導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。

4、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是班組長管理最基礎的也是最重要的內容，班組長如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“班組長的一日管理”。

【課程收益】

1、使班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位；

2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；

3、使班組長系統掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期；

4、使班組長掌握卓越的質量意識，并掌握零缺點手法，以降低質量異常提高產品良率；

5、使班組長系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決班組沖突和異

6、幫助班組長掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

7、使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰斗力；

8、幫助班組長系統掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發揮班組長承上啟下的功效。

9、掌握班組長一日管理的方法；早會如何開才能更好？

10、如何提高效率？保證產品質量？完成生產任務？

【授課對象】

企業班組長級以上管理人員。

【授課方式】

1、本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。

2、本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

3、本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業接受本課程培訓后物超所值，效益倍增。

【課程大綱】

角色篇（上半部分）

第一部分．班組長的角色認知

序：認識我們的企業

1．班組管理的概念

2．班組長的地位和使命

對公司——是形象代表

對上級——徹底執行

對同級——橫向溝通

對下屬——教育訓練

3．班組長必備的心態

1)積極主動

2)不找借口

3)敬業樂業

4)認真負責

5)團結合作

6)學習改善

4．班組長的能力要求

1)認知能力

2)教育能力

3)領導能力

4)演講能力

5)自主管理能力

6)日常管理能力

7)機能管理能力——計劃、組織、指揮、協調與控制

8)團隊打造能力

5．班組長的具體職責

■實務演練:班組長的職位說明書

6．從員工到班組長管理角色的轉變

7．從技術型人才到管理型人才

■案例分享:干作業員“活”的劉班長

運作篇（下半部分）

第二部分．班組長的一日管理

1．班前要準備的事情

1)高效率早會的實施

2)早會的有效利用

3)班組生產計劃的掌控

4)依據4M1E做好產前準備

5)班前準備的6項關鍵要素

6)班前的派工與分工

■案例分享:《班前準備查檢表》

2．班中要控制的事情

1)班中控制的原則與意義

2)重點監控“生產過程七要素”

3)班中控制的6項關鍵點

4)班中控制的現場巡檢

5)班中控制的瓶頸解除

6)班中控制的安全督導

■案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

1)班后掌握的5項關鍵要素

2)班后報表的填寫與工作總結

3)認真做好交接班管理

4)班后遺留問題的“三不放過”原則

■案例分析:用數據“談問題”

■案例研討:忙亂的李班長

■實例分享:《班組日清控制標準表》

第二天 技能篇（上半部分）

第三部分．有效溝通,高效協調

1．處理班組員工關系的重要性

2．增進員工關系的基本原則

3．創造令人愉快的人際氛圍

4．溝通的類型與溝通的步驟

5．溝通的過程與溝通的障礙

6．員工人際風格溝通技巧

7．高效溝通的“三步驟”

8．溝通中的看、聽、問、說的技巧

9．如何和下屬溝通——有效運用溝通化解員工的抵觸

■WORKSHOP:現場溝通模擬演練

10．如何和同級人員溝通協調

11．如何獲得上司的好感

12. 向上司提意見的訣竅

13．冷靜應對上司的批評

14．向上司匯報工作正確的方式

■角色演練:班組長正確的工作呈報

15．從“匯報”到“回報”

16．如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對上司說“不”？

17．做好下屬應該注意的八項戒律

18．溝通秘籍：“如何和男生、女生、所有人溝通”，“三不說、三必說”

第四部分。如何做好現場培訓和作業教練

1．班組長教導能力的重要作用

2. 班組長教導的正確理念

3. “教”與“導”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導方法

■角色演練:錯誤教導示范與模擬

5. 新老員工不同的教導方法

6．工作教導四階段法

■角色演練:正確教導示范與模擬

7．OJT教導效果評估

8．教導中的激勵鼓勵技巧

9. 班組多技能工訓練的特點與條件

10.班組多技能工訓練的步驟

11、作業教練的方法

■問題研討:員工為何不愿意做多能工

改善篇（下半部分）

第五部分．激勵員工,提升士氣

1．員工缺乏干勁的原因

2．激勵員工士氣的原則

3．激勵員工應做好的4件事情

4．激勵員工的8種方式

5．正確運用“正激勵”與“負激勵”

6．班組長激勵員工的注意事項

7．精神激勵的十大黃金法則

8．激勵員工的15種方法

9．激勵員工的101招

10．班組長的自我激勵技巧

■角色演練:現場的激勵模式

■案例分享:寧愿做員工的李組長

第六部分．班組領導力與領導藝術

1.什么是領導力

2.領導模式

3.13條領導信條

4.來自成功者五個建議

5.人是你的最大財富

6.班組長帶好員工的藝術

7.班組長管理員工的原則

8.當好教練式的班組長

9.班組問題員工管理法則

■案例分析:不合作的“刺兒頭”

■案例分析:吊兒郎當的“老油條”

10.做好新進人員的管理。

11.新員工流動原因及防范

■案例分析:新員工輔導員制度解析

12.老員工流動原因及防范

13.任用好職業倦怠的“老員工”

14.領導力的二十一個法則

■案例:留住新人的技巧

■案例:規避員工離職的“長板凳”計劃

課程總結及問題解答

任老師

講師背景：

★立體式管理模式創始人

★北大MBA，企業運營管理師，市場營銷策劃師

★新華商智特聘《年度經營目標和年度預算》專家

★香港運豪集團立體式管理變革專家組組長

★深圳市佳泰藥業集團總部首席顧問

★派高集團、時代皮具、慕思集團等多家公司常年顧問

★國內“分配（錢）模式和立體式考核模式”踐行者

個人介紹：

任濤老師曾擔任過廣東先驅音響集團運營經理，北方區運營總監和集團公司所有分公司培訓策劃，工作期間所轄湖北分公司一個月的銷售額就突破1500萬元；徐福記集團分部副總，工作期間對各分廠進行調研并改善；香港永達集團運營副總，工作期間成功和顧問公司合作推行精益生產和目標管理，使企業業績快速增長二倍多。并且有十五年落地咨詢輔導工作經驗，是國內落地輔導專家，在輔導期間有很多成功案例，如：

1、某橡膠制品公司推行《分配（錢）分紅模式》，第一年分紅八次，管理人員減少三分之二；

2、某集團公司下屬一分廠推行《減員增效》，第一次精減管理人員近百人，利潤從虧損1000多萬到贏利800多萬；

3、某國內前三名智能鎖業公司推行《立體式考核模式》，各部門人員減少四分之一，效率提高30%；

4、某五金廠推行《年度經營目標計劃和預算管理》，連續五年業績持續增長，管理團隊人員流失率低于1%。

5、某光電公司推行《立體式管理變革》，第一年業績從6000多萬增長至1億多，現已經成為上市公司，管理團隊持有公司股份；

6、某衛浴公司推行《精益生產管理》，第一年生產交期達成率從原來的60%提高到95%，生產成本下降10%；

任濤老師經過二十多年的實際工作經驗和落地輔導案例，創立了《立體式管理模式》，從營銷、服務、研發、計劃物流、生產、質量、人力資源、財務，建立一整套的企業管理系統，尤其是《立體式考核模式和分配模式》是中小企業發展必備的落地工具，打破了傳統績效考核的方法，如KPI、平衡記分卡、360度、720度等傳統的西方考核方法；結合中國人的性格特點以及中國企業在快速發展過程中的問題，找到適合中國企業內部分錢和考核的秘訣，簡單有效、便于操作，使企業快速提高業績，降低成本，優化流程；聽任濤老師的課，“付出的是一天的時間，得到的是一生的感悟”

授課特點：

活力四射：以身作則，只有老師有活力才能培訓有活力的學員

生動幽默：充分提高學員的學習熱情，生動的案例和幽默的話題

循循善誘：啟發學員的智慧和思考力，點石成金，開發學員的想象力

引人入勝：使學員融入到課程中，自我學習自我感想，提高學員的積極性

互動交流：每節課都有提問環節，加強與學員間的交流溝通，解答學員提提的問題

教學相長：共同討論學習要達到的效果，共同參與學習，共同總結經驗

品牌課程：

立體式管理系列成本管理系列

1、《立體式管理模式——高層篇》

2、《立體式管理模式——中層篇》

3、《立體式管理模式——基層篇》

4、《年度經營目標計劃和年度預算》

5、《立體式考核模式和分配模式》

1、《格蘭仕快速降低八大成本法》

2、《現場成本管理的十大利器》

3、《流程再造——成本管控》

4、《立體式現場管理和改善》

5、《這樣的中層管理辭職吧》

MIP—管理技能培訓TWI—管理技能系列

1、《中層管理者的定位和職業化》

2、《中層管理者核心管理技能訓練》

3、《中層管理者經常碰到的九大難題》

4、《如何成為合格中層管理者》

5、《中層管理者一天的工作》

6、《員工無錯——中層管理的核心》

7、《演講與口才——口才就是生產力》

8、《全力以赴——高效團隊訓練課程》

1、《杰出班組長特訓營》

2、《TWI基層干部管理技能提升訓練》

3、《班組長一日管理——班前、班中、班后》

4、《班組長管理——如何開好班前、班后會》

5、《現場5S管理和目視管理》

6、《日式企業的班組管理》

7、《優秀基層管理培訓》

8、《如何提高團隊凝聚力和執行力》

部分培訓和服務過的客戶：

泛亞金屬、運豪集團、彩仕五金、時代皮具、中山茂豐、永衡飾品、贏通集團、霸菱鎖業、泓一五金、龔施五金、奧雅實業、東寶集團、廣州歐凡、威龍衛浴、萬里行橡膠、長電電子、東莞富億達、擎洲光電、仙津飲料、華盛音響、東城國際、BB娛樂、柏能電子、康明電機、協鑫集團、徐福記、圣諾盟、安佳計算機設備、東莞市天麗食品添加劑、東莞富基電腦配件、新航皮具、東莞四季回答紙品、犧蓮彩印、東莞市龍陶衛瓷配件、富明紐扣、寶江電子、永旭晟五金制品、三太燈飾、協合紙品、東莞市成起精密模具配件、恒安制罐、富士食品、藝家沙發、保斯醫療器材、精工五金彈簧制造、弘康電力設備、精誠螺絲模具、歐信玻璃、廣東愛科安裝工程、新能電器、廣東東方管業、華鴻銅管、聯眾國際公司、廣州國際精密工業、宏滔（廣州）數碼科技、廣州市吉可自動化設備、廣州恒力達物流設備、廣州威諾皮具、廣州市聯誼紙品、歐凡化妝品、珠海天鵝大酒店、珠海市為達電子、珠海元盛電子科技股分、廣州市幸運門業、香港偉易達集團、徐福記食品等企業

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