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課程說明：

在公司的日常運(yùn)行中，我們會遇到突發(fā)的問題，解決這些問題公司才能維持正常的運(yùn)行；為了謀求發(fā)展，公司要解決行業(yè)中共同存在的難題，以使公司在行業(yè)上取得領(lǐng)先地位。

因此，任何公司都存在問題，不同的是，有些公司回避問題，有些公司則致力于解決問題。當(dāng)一個個問題迎刃而解時(shí)，公司的管理、技術(shù)能力就得到不斷的積累。公司之間的層次由此拉開，所以公司也就有了優(yōu)秀與否的差別。

課程目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)品質(zhì)問題分析與解決的流程，建立問題分析的正確思維；

2、學(xué)會如何應(yīng)用品管七大手法分析與解決品質(zhì)問題；

3、重點(diǎn)掌握問題描述、原因分析、對策思考、效果確認(rèn)的方法

4、重點(diǎn)學(xué)習(xí)直方圖、柏拉圖、層別法等的制作與應(yīng)用

5、能應(yīng)用問題分析與解決的流程與技巧解決公司一般性品質(zhì)問題

課程特色：

課程全部案例來自制造業(yè)工廠，每一個案例，都給您似曾相識的感覺。

理論講解、案例分析、小組演練、案例發(fā)表，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

適應(yīng)對象：

品管、工程、技術(shù)、制造等崗位人員。

課程大綱：

一、現(xiàn)代品質(zhì)管理的特點(diǎn)

二、問題分析與解決的流程

三、品質(zhì)改進(jìn)的組織與推進(jìn)

1、品質(zhì)改進(jìn)的組織形式

2、品質(zhì)改進(jìn)的組織

3、品質(zhì)改進(jìn)的障礙

4、持續(xù)的品質(zhì)改進(jìn)

四、管理策劃的工具與技術(shù)

1、腦力激蕩法

2、親和圖

3、關(guān)聯(lián)圖

4、系統(tǒng)圖

5、矩陣圖

6、箭條圖

7、PDPC法

8、矩陣數(shù)據(jù)解析法

五、品質(zhì)改進(jìn)的工具與技術(shù)

1、查檢表

2、柏拉圖

3、直方圖

4、特性要因圖

5、散布圖

6、管制圖

7、層別法

8、其他常用圖表

六、探索性分析工具

1、莖葉圖

2、箱線圖

3、字母值

4、中位數(shù)平滑

5、耐抗線

七、問題分析與解決流程---8D

1、D0---明確癥狀與應(yīng)急措施

2、D1---組織團(tuán)隊(duì)

3、D2---問題描述

4、D3---抑制措施及實(shí)施效果驗(yàn)證

5、D4---根因分析與證實(shí)

6、D5---永久改善對策擬定與確認(rèn)

7、D6---永久改善對策實(shí)施與驗(yàn)證

8、D7---防止再發(fā)措施

9、D8---肯定貢獻(xiàn)分享成果

八、QCC與品質(zhì)改善

1、品質(zhì)管理與QCC

2、QC小組的啟動

3、QC小組的推進(jìn)

4、QC小組活動成果的評審

九、六西格瑪管理

1、六西格瑪管理的含義

2、六西格瑪管理的組織

3、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)

4、六西格瑪管理方法和模式

熊老師

IRCA注冊主任審核員

珠三角品質(zhì)論壇召集人之一

美國品質(zhì)協(xié)會（ASQ）會員

ASQ注冊品質(zhì)工程師

AITA注冊培訓(xùn)師

六西格瑪黑帶

深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心高級顧問

北大經(jīng)理人特聘顧問師

南海生產(chǎn)力中心特聘講師

專業(yè)課程：品管工程師系列課程

六西格瑪管理系列課程

生產(chǎn)管理系列課程

學(xué)歷與培訓(xùn)：

1987-1991 江西大學(xué) 工學(xué)學(xué)士

1999 接受IRCA授權(quán)BSI ISO9001注冊主任審核員培訓(xùn)

2000 接受臺灣先鋒企管品質(zhì)工程師課程培訓(xùn)

2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓(xùn)

2005 年美國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量工程師

講師特色：

八年工廠工作經(jīng)驗(yàn)，十?dāng)?shù)年管理顧問的經(jīng)歷，無論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)技巧上都有著出色的表現(xiàn)；

上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求；

原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

主講課程：

模塊一、零缺陷品質(zhì)工程課程目錄

1、 全面品質(zhì)管理（TQM）

2、 品質(zhì)問題分析與解決

3、 品質(zhì)機(jī)能展開與先期品質(zhì)策劃（QFD）

4、 失效模式及其后果分析（FMEA）

5、 數(shù)據(jù)分布與統(tǒng)計(jì)分析

6、 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）

7、 測量系統(tǒng)分析（MSA）

8、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

9、 相關(guān)與回歸分析

10、可靠度工程

11、田口實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

12、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃與實(shí)施

13、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）

模塊二、六西格瑪管理課程目錄

1、 六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)

2、 六西格瑪基礎(chǔ)建設(shè)培訓(xùn)

3、 六西格瑪綠帶、黑帶培訓(xùn)

4、 六西格瑪冠軍培訓(xùn)

模塊三、精益生產(chǎn)管理課程目錄

1、 簡易IE手法

2、 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)

3、 價(jià)值流分析

4、 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制

5、 TPM全面生產(chǎn)保全

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動：

原自制造業(yè)的實(shí)際案例、貼近實(shí)戰(zhàn)。課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動教學(xué)。

學(xué)員反映：

用生活中常見的事情來解釋深奧的理論，真正做到了深入淺出。

用制造業(yè)的案例講解，實(shí)操性強(qiáng)。

部分客戶：

著名企業(yè)類

（大陸）一汽錫柴（SPC）

（大陸）海馬汽車動力部（SQM）

（德國）蘇州西門子SIEMENS（CQE）

（日本）蘇州住友電工（CQE）

（日本）蘇州日立顯示器（CQE）

（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）

（日本）廣州勝美達(dá)（OEE）

（日本）廣州精工（DOE）

（日本）北京索愛手機(jī)（TQM）

（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）

（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）

（香港）建滔集團(tuán)（精益生產(chǎn)）

（香港）偉易達(dá)（問題分析與解決、SPC、DOE）

（臺灣）光寶集團(tuán)（DOE）

（臺灣）臺達(dá)電子（SPC、DOE）

（臺灣）富士康集團(tuán)FOXCONN（SPC、DOE）

（臺灣）正崴集團(tuán)FOXLINK（體系建立）……

電子類

蘇州翔國電腦（CQE、精益生產(chǎn)）

昆山滬士電子（SPC、DOE）、

蘇州金象電子（6σ）、

汕頭矢畸電子（6σ）、

汕頭超聲電子（6σ）、

福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 （6σ）

新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)

高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司（IE）、

深圳斯比泰電子有限公司（IE）、

深圳易方數(shù)碼有限公司（IE）

蘇州瑞中電子（CQE）

北京特銳電子（TQM）

東莞西力電子（CQE）

東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳（TS16949五大核心工具應(yīng)用）

廣州精工電子……

五金類

深圳鑫協(xié)精密有限公司（QCC）

深圳建升五金廠(PMC)

深圳計(jì)明五金廠

深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)

深圳博藝興五金廠

深圳星龍五金制品廠

惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)

沈陽東北鑄造廠

蘇州星協(xié)昌精密公司

東莞凱鴻科技

盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）

東莞歐文燈飾

臺州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑膠類

美宜光學(xué)廠

橡鴻橡膠五金制品廠

燦達(dá)興業(yè)五金有限公司

信泳塑料電子廠

曜新電子塑料

凱利泰精密有限公司

聯(lián)亞塑料五金廠

酒類

雪花集團(tuán)……

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