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課程背景：

面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)中、高級(jí)經(jīng)理的素質(zhì)作用力突顯，良性的素質(zhì)作用力是企業(yè)做強(qiáng)做大的推手，惡性的素質(zhì)作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質(zhì)作用力的人職位越高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的風(fēng)險(xiǎn)越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過(guò)修煉”成功的11根杠桿“，探尋企業(yè)中、高級(jí)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)管控的方式方法。

課程大綱：

第一部分：觀念與角色的轉(zhuǎn)變

一、我們所經(jīng)受的變革

二、變革環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)和個(gè)人危機(jī)

三、未來(lái)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的5大難點(diǎn)

四、變革環(huán)境下的個(gè)人危機(jī)

五、管理者必須面對(duì)的4重壓力

六、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)與解決問(wèn)題的能力

第二部分：成功管理的11根杠桿

思考：過(guò)去-現(xiàn)在-將來(lái)

一、目標(biāo)杠桿 —— 找到圓心

1、成功的定義

2、成功的標(biāo)準(zhǔn)

3、必須先有個(gè)目標(biāo)

4、目標(biāo)必須想透并量化

哈佛大學(xué)對(duì)特定人群進(jìn)行了25年的跟蹤調(diào)查

5、目標(biāo)杠桿的結(jié)論

二、態(tài)度杠桿 —— 決定管理的成功

1、面對(duì)被虐待的態(tài)度

2、面對(duì)失敗的態(tài)度

3、凡事一定有方法——是不是“不可能”

4、太棒了

5、安東尼•羅賓的電話態(tài)度

6、除了認(rèn)真還是認(rèn)真

7、態(tài)度杠桿的結(jié)論

三、習(xí)慣杠桿 —— 決定管理命運(yùn)

1、習(xí)慣的定義

2、如果要改變習(xí)慣，看看：什么最難改？

3、如何重塑習(xí)慣

四、學(xué)習(xí)杠桿 —— 決定學(xué)習(xí)質(zhì)量

第一部分:從個(gè)人的角度看學(xué)習(xí)的重要性

1、學(xué)歷貶值

2、經(jīng)驗(yàn)飽和

3、能力褪化

4、壓力重重

第二部分:從企業(yè)的角度看學(xué)習(xí)的重要性

1、學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)力

2、學(xué)習(xí)力是止動(dòng)力

3、學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新力

4、公司不培訓(xùn)可以省錢嗎?

5、著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例

6、公司的培訓(xùn)投資與回報(bào)

第三部分:如何學(xué)習(xí)？

1、學(xué)習(xí)的方法：A STAR

2、學(xué)習(xí)的方法：Three Person Teaching

3、學(xué)習(xí)的方法：急切渴望

五、檢討杠桿

1、信任金字塔

2、做人與品格的關(guān)系

3、從國(guó)家檢討想到的

4、從公司檢討想到的

5、從家庭檢討想到的

6、檢討模式和流程

■火柴棒的威力

六、細(xì)節(jié)杠桿 —— 決定管理成敗

1、從日本的飯店和新加坡機(jī)場(chǎng)看到的

2、第一位黑人國(guó)務(wù)卿的成功秘訣

3、從復(fù)印紙看到的細(xì)節(jié)

4、來(lái)自美國(guó)的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

5、細(xì)節(jié)杠桿應(yīng)用之流程改造

七、練習(xí)杠桿

●前奏:再好的想法也要有執(zhí)行的意義

1、理論永遠(yuǎn)要結(jié)合實(shí)踐

2、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)著做

3、ISO核心理念

4、專 注

■小鬧鐘的故事

■理查•狄維士

■比爾•波特

八、效果杠桿 —— 效果為王

1、效率≠效能

2、兔子管理法

九、趨勢(shì)杠桿 —— 趨勢(shì)與未來(lái)

1、不是所有的行業(yè)都賺錢

2、從三代首富看趨勢(shì)

3、做趨勢(shì)就是做未來(lái)

4、只有夕陽(yáng)的技術(shù)，沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

5、騎在馬上與馬賽跑是最佳選擇

■快樂(lè)與金錢的關(guān)系

十、責(zé)任杠桿 —— 責(zé)任決定成就

1、艾哈瓦里的責(zé)任觀

2、從洗馬桶看就業(yè)觀

3、ＥＭＢＡ管理名言

4、讓上司知道

5、讓上司放心

6、讓上司輕松

7、讓上司省事

8、讓上司高效

9、讓上司圓滿

10、讓上司信任

■離場(chǎng)測(cè)試

■服從老板的6大守則

十一、突破杠桿 —— 我是一切的根源

1、青年、老人與海

2、地板與佛像

3、不平凡的手機(jī)推銷員

4、輸家與贏家的信念模式

姚老師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、資深職業(yè)經(jīng)理人、中華培訓(xùn)網(wǎng)特約講師。南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士，人民大學(xué)EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監(jiān)。香港匯海集團(tuán)外派董事、副總經(jīng)理。現(xiàn)任北京某飯店副總裁、人力資源總監(jiān)。

2002年至今已為香港中旅、臺(tái)灣富士康、海爾集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)、內(nèi)蒙古宏峰集團(tuán)、安徽蚌埠郁金香國(guó)際大酒店、北京世紀(jì)國(guó)建賓館、北京云湖度假村、內(nèi)蒙古赤峰黃金大廈、大唐電力河南分公司、北京上行格調(diào)酒店連鎖、新疆飯店新疆國(guó)楓集團(tuán)、北京珠穆朗瑪飯店、黑龍江中植集團(tuán)、明朗眼鏡連鎖、廣東華美集團(tuán)、蘇州進(jìn)出口公司、鈺泰集團(tuán)、首都大酒店、錦江集團(tuán)、蘇州國(guó)信集團(tuán)等近百家企業(yè)提供過(guò)精彩的培訓(xùn)課程。

主要課程：《非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理與實(shí)施》，《企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》，《如何通過(guò)有效方法激勵(lì)下屬》，《操之在我—員工職業(yè)化修煉》，《酒店管理技能與訓(xùn)練》，《把顧客放在天平上—開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)之門》，《變革與修煉-職業(yè)經(jīng)理的11根杠桿》，《解決問(wèn)題的五把工具》。

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