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課程意義：

績效管理是人力資源管理當中專業技術性較強的一項工作，許多企業已經在嘗試推行，但卻發現總是流于形式，績效管理處于瓶頸狀態，無法起到全面提升績效管理的作用。為此，有必要進行績效管理工具使用和提升績效管理方法方面的培訓。本課程緊密聯系企業績效管理實際，從目前中國大多數企業面臨的績效管理問題入手，揭示問題的本質，告訴企業解決這些問題最實用，最有效的工具和方法，幫助企業有效提升績效管理水平。

課程目標：

認知高效績效管理體系的功能和意義

解績效考核項目設定技巧及其操作流程

掌握績效考核的推進與實施流程

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掌握績效考核結果運用的技巧

培訓對象：

企業總經理

企業各部門經理

人力資源管理者

課程提綱：

第一講：績效考核導入

一、績效管理體系

1、績效管理體系與績效考核

2、績效管理體系對于企業實現運營目標的作用

3、績效考核在企業人力資源績效管理體系中的位置

二、企業績效考核的現狀及存在的問題

第二講：全面認識績效考核

一、績效考核的核心內容

二、績效考核的意義

三、績效考核的目的

四、績效考核的作用

五、績效考核的原則

第三講：績效考核的操作流程（上）

一、績效考核的循環流程

二、績效考核的項目設定

1、考核項目的設定原則

2、績效考核的人員類別區分

3、高效團隊的人員構建

三、績效考核內容的設定——考核目標的分類

第四講：績效考核的操作流程（下）

一、績效考核內容的設定——人力資源管理評價

二、績效考核內容的設定——內部人員考核設計

三、績效考核結果的確定

四、需要特別強調的幾個要點

五、傳統績效考核與現代績效考核的區別

第五講：績效考核的推進實施

一、推進實施過程中人事經理和直線經理的區別

二、對考核者進行訓練

1、考核者訓練的必要性

2、考核者訓練的目的

3、考核者訓練的內容

三、確保績效考核的公正性

1、影響績效考核公正性的因素

2、避免績效考核不公正性的方法

3、需要注意的其他問題

四、發揮績效考核最大功效的技巧

第六講：績效考核結果的十種應用技巧（上）

一、技巧之一：導引員工的行為，趨向組織的目標

二、技巧之二：幫助主管與員工建立績效伙伴關系

三、技巧之三：提供員工績效改善建議

四、技巧之四：招募與甄選有效性的依據

第七講：績效考核結果的十種應用技巧（下）

一、技巧之五：培訓與開發有效性的依據

二、技巧之六：晉升、辭退的依據

三、技巧之七：淘汰員工的有效工具

四、技巧之八：獎酬分配的依據

五、技巧之九：試用期管理的有效工具

六、技巧之十：員工潛能評價和職業發展指導

七、重點強調的幾個要點

高老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷團隊勝任力系統教育專家，職業指南頻道、智聯招聘、國家人事人才培訓網、德沃企業培訓等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業高管班特邀講師。被評為中國咨詢業聯盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優秀培訓師。

高老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經理，互聯網集團市場營銷總監，咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業規范化運營、管控經驗，專注于規范化管理系統、流程再造、培訓發展體系建設。連續六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業化提升。

高老師有多年的企業培訓、咨詢領域研究和實踐經驗，其主要研究方向為：企業規范化管理、市場營銷、經理人勝任力模型、員工職業化提升等。每年受邀為數十家企事業單位進行授課，累計培訓數萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛視、湖北衛視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時也是《經理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創的“營銷經理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實戰細節指導+商界典型案例+互動式參與分享

高老師的課程注重實戰、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經典案例。他革新傳統概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。

部分服務客戶：中國移動、中國網通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設銀行、浦東發展銀行、中房集團、宜家（中國）、中興通訊、世茂集團、歐萊雅（中國）、新奧集團、修正藥業、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、中國銀聯、泰豪科技、六和集團、永達集團、中煙集團、江鈴控股、北京城建……

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